Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Faceless Copenhagen
Thorvaldsensgade 13. 1.th
8000 Aarhus C
1. Køb
Alle plakater og illustrationer, bestilt gennem Faceless Copenhagen, er tegnet ud fra billeder tilsendt af kunder. Faceless Copenhagen fratager sig derfor alt ansvar i forhold til motiver og indhold på disse illustrationer.
Når du har bestilt en ordre på facelesscph.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Dog er Faceless Copenhagen berettiget til at annullere din bestilling, fx. som følge af pris- og tekstfejl, og hvis det sker, underretter vi dig naturligvis herom pr. e-mail.
2. Betaling
Når et køb er foretaget hos Faceless Copenhagen vil beløbet blive trukket fra din konto, når illustrationen er blevet godkendt og sendt til tryk.
Faceless Copenhagen modtager online betalinger med MobilePay, Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)
Faceless Copenhagen benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
3. Levering
Leveringstiden er som standard 24 timer for digitale illustrationer. efter godkendelsen af en illustration tager print og afsendelse typisk 2-4 hverdage medmindre andet er anført på siden.
Kan vi af en eller anden grund ikke opfylde din bestilling indenfor leveringstiden, vil du modtage en mail herom hurtigst muligt.
Alle digitale illustrationer leveres via email.
Alle plakater bliver leveret til pakkebokse eller pakkeudleveringssteder. Varen vil blive leveret til det nærmeste pakkecenter den adresse, du har oplyst som leveringsadresse. Er dine adresseoplysningerne på ordren ikke korrekte, påtager Faceless Copenhagen sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne.
4. Tilfredshedsgaranti
Hos Faceless Copenhagen betyder vores tilfredshedsgaranti, at vi først printer og sender din plakat når du har godkendt illustrationen. Det er ikke muligt at fortryde købet eller ændre det valgte billede efter bestilling.
5. Fortrydelsesret
Alle personlige bestillinger, dvs. illustrationer lavet ud fra dit foto (plakat eller digitalt) eller design plakater med tilkøbte personlige elementer, er specialfremstillede varer, hvorved returretten bortfalder jævnfør Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2.
6. Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Thorvaldsensgade 13. 1 Th.
8000 Aarhus C
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
7. Forbehold
Faceless Copenhagen tager forbehold for pris- og tekstfejl, tekniske fejl, lagerstyringsfejl og force majeure, samt kundens egne tastefejl både i ordre og ved personliggørelsen af vores produkter herunder tekstorientering, tekstplacering, baggrundsfarver m.v.
Vi tegner ud fra omrids på tilsendte fotos og tager højde for kendetegn som hårfarve, briller, piercinger, tatoveringer m.m., så det er tydeligt hvem personen er på plakaten. I tilfælde af få kendetegn tegner vi øjenbryn eller andet, som vi vurderer giver plakaten det bedste udtryk. Avanceret mønster på tøj vil ikke blive rentegnet.
8. Ophavsret og videredeling
Alle vores illustrationer, personlige plakater og originale designs, er kun til personligt brug. Når du modtager din illustration (elektronisk eller fysisk) må den ikke videredeles som din egen, eller bruges i markedsføring for et produkt, event, handling eller andet medmindre der indgås en aftale med Faceless Copenhagen herom.